Vaši konzultanti
Miroslava
Jaroslava
Dana
Telefonický kontakt na naše konzultanty:
Jak vám můžeme pomoci?
Zákaznické centrum pro pacienty
Váš lékař Vám předal HUB (speciálně upravený mobilní telefon s nainstalovanou aplikací) a sadu měřicích přístrojů dle Vašich individuálních potřeb a zdravotního stavu. Obdrželi jste telefonický kontakt od svého lékaře na naše Zákaznické centrum telemon, pokud jsme vám nevolali, kontaktujte nás.
Naučíme Vás:
- Jak pracovat se zařízeními
- Vysvětlíme si postup měření a ověříme funkčnost
- První měření provedeme společně
- Zkontrolujeme přenos dat do HUBu a na portál telemon
- Pojďme si společně projít plán měření
Pokud máte při používání zařízení jakýkoli problém, můžete v uvedený čas kontaktovat naše zákaznické centrum telemon.
V Zákaznickém centru telemon neposkytujeme pacientům:
- Zdravotní konzultace
- Vyhodnocení naměřených dat
- Úpravy měřicích plánů
- Jakékoli zásahy do léčby pacienta
Zákaznické centrum pro lékaře
Lékařům poskytujeme technickou podporu a asistenci při práci s portálem telemon. Kromě toho se o pacienty staráme po technické stránce a poskytujeme jim plnou podporu (např. při zadávání pacientů, tvorbě reportů a pod.). V případě technických problémů se pacient neobrací na lékaře, ale na Zákaznické centrum. To znamená, že lékař se stará POUZE o zdravotní stav pacienta.
Zákaznické centrum telemon poskytuje následující služby:
- Pacienta zaškolíme v práci se zdravotnickými prostředky
- Proškolíme pacienta pro práci s HUBem
- Řešíme následné technické problémy se zařízeními, s přenosem dat
- V případě nefunkčnosti zdravotnického prostředku zajišťujeme jeho výměnu, komunikujeme přímo s pacienty, do procesu nezapojujeme lékaře
- Zákaznické centrum poskytuje služby telefonicky nebo e-mailem
Zákaznické centrum pro DSS
Naše Zákaznické centrum je k dispozici pracovníkům zařízení sociálních služeb, domovů pro seniory, DSS a pod. Na začátku spolupráce vám nastavíme vybavení a HUB a také zaškolíme personál.
Následně Vám rádi poskytneme následující podporu:
- Technická pomoc s vybavením
- Poradenství a podpora pro práci s HUB a portálem telemon
- Výměna zařízení v případě potřeby