Telemonitoring je zmena. Nie je to len inovácia, ale riešenie, ktoré odbremeňuje lekárov a zároveň prepojuje pacientov s kvalitnejšou zdravotnou starostlivosťou. MUDr. Patrícia Eftimová, MPH (Všeobecná lekárka pre dospelých v Bratislave) zdieľa svoje skúsenosti s našou softvérovou platformou Telemon:
1. zefektívňuje jej chod ambulancie,
2. dodáva viac energie a tiež istotu, že pacienti sú pod neustálou kontrolou.
Prečo a kedy ste sa rozhodli pre telemonitoring s Telemon? Bol za tým konkrétny impulz?
- Rozhodla som sa koncom roka 2024. Som typ človeka, ktorý sa snaží hľadať spôsoby, ako robiť veci lepšie a udržateľnejšie – a telemonitoring mi v tom dával veľký zmysel. Inovácie v zdravotníctve vnímam ako nevyhnutnú súčasť vývoja, bez nich nebudeme v budúcnosti môcť udržať kvalitu a dostupnosť poskytovanej zdravotnej starostlivosti.
- Nemenej podstatné je udržateľne chrániť pracovnú pohodu zdravotníckych pracovníkov. Zároveň si myslím, že inovácie musia byť bezpečné – nielen pre pacienta, ale rovnako aj pre nás, zdravotníkov, ktorí s nimi pracujeme každý deň.
- S narastajúcim počtom pacientov, rozširujúcimi sa kompetenciami všeobecných lekárov a stále náročnejšou každodennou prevádzkou ambulancie je podľa mňa kľúčové nachádzať riešenia, ktoré nám umožnia udržať kvalitu starostlivosti bez toho, aby sme boli každý deň na hrane vyčerpania.
- V ambulancii sledujeme čoraz viac pacientov nielen s vysokým krvným tlakom, ale aj inými ochoreniami – často ide o krehkých alebo hranične nestabilných pacientov, ktorých stav si vyžaduje častejšie kontroly. Nie vždy však dáva zmysel, aby osobne chodili do ambulancie.
- Uvedomila som si, že ak ich budeme vedieť sledovať na diaľku, získame kvalitné a pravidelné dáta – bez zbytočného zaťaženia pacienta aj našej čakárne. A čo je dôležité, často vieme zachytiť zhoršenie zdravotného stavu včas, ešte skôr, než by sa inak dostali k vyšetreniu.
- V konečnom dôsledku nám to pomáha organizovať starostlivosť cielenejšie, efektívnejšie a s menším stresom – čo je niečo, čo v dnešnej ambulantnej realite potrebujeme všetci.
Ovplyvnilo to organizáciu vašej práce?
- Jednoznačne áno. Vďaka telemonitoringu viem dnes lepšie využiť čas aj personálne kapacity ambulancie, a to s výrazne menším časovým stresom. Mnohé kontroly zvládneme bez nutnosti osobného stretnutia, a pritom s rovnako vysokou kvalitou zdravotnej starostlivosti.
- Veľkou výhodou je, že vyhodnocovanie dát od pacienta prebieha asynchrónne – to znamená, že si môžem prácu rozvrhnúť podľa svojho tempa a aktuálneho rozpoloženia, bez nutnosti reagovať okamžite vo „vynútenom“ tempe. Vynútené tempo totiž často vzniká, keď pacienti prichádzajú v dohodnutom čase, čo núti lekára riešiť prípady postupne, bez možnosti pružnejšie si rozložiť čas. Tento spôsob práce môže byť veľmi stresujúci a obmedzuje priestor na dôkladnejšiu analýzu zdravotného stavu.
- Telemonitoring svojou asynchronicitou umožňuje pracovať pokojnejšie a bez zbytočného tlaku, ktorý v ambulancii bežne zažívame.
- Ambulancia sa vďaka nemu odľahčila – máme menej žiadostí o termín, pacienti trávia menej času čakaním v čakárni a ja sa môžem dôslednejšie venovať tým, ktorí to najviac potrebujú.
- Cítim, že plánovanie práce je oveľa efektívnejšie, mám viac energie a pokoja na riešenie komplexných prípadov. Systém mi zároveň dáva náskok – vidím vývoj stavu pacienta priebežne, a tak viem predísť problémom skôr, než sa rozvinú do vážnejšieho stavu.
- Celkovo sa práca v ambulancii stáva menej stresujúcou, čo je v dnešnej dobe, keď zdravotníctvo čelí enormnému náporu, obrovská pomoc.
Ako pacienti reagovali na túto novú formu starostlivosti?
- Väčšina bola veľmi pozitívne naladená. Tí mladší a technicky zdatnejší to prijali okamžite ako benefit. U starších pacientov bola spočiatku obava – najmä z používania aplikácie či merania. Takmer všetci to zvládli, niektorí za pomoci a podpory svojich blízkych. Je to tiež jeden z prínosov – rodina, deti, vnúčatá majú prehľad o svojich blízkych a sú tiež involvovaní do procesu liečby a starostlivosti o nich.
- Musím priznať, že moje najväčšie obavy – či sa budú pacienti ochotní pravidelne merať, či to nebude nepresné alebo náročné na dohľad – sa vôbec nenaplnili. Naopak, mnohí pacienti sa cítia bezpečnejšie a majú pocit, že sa o nich niekto reálne stará aj mimo osobnej návštevy ambulancie. Komunikujú, že sa cítia bezpečnejšie.
Ako prebiehala spolupráca s tímom Goldmann Systems počas zavádzania Telemon riešenia?
- Veľmi profesionálne. Už pri prvom kontakte som cítila, že komunikujem s tímom, ktorý chce rozumieť potrebám ambulantnej praxe. Všetko bolo zrozumiteľne vysvetlené – od technických detailov až po nastavenie konkrétnych pacientov.
- Nielen mne, ale celému môjmu tímu vrátane dvoch sestričiek a asistentky. Dostali sme aj školenie, niekoľko školení, a v prípade potreby vedeli rýchlo reagovať, keď sme niečo riešili počas prvých dní spustenia. A operatívne reagujú doteraz.
Čo oceňujete na Telemon najviac? A čo by podľa vás ešte mohlo fungovať lepšie?
- Výborná je funkcia upozornení – systém upozorní, keď sa u niektorého pacienta objaví výkyv. Nie je teda potrebné dennodenne prechádzať množstvo meraných dát.
- Veľmi oceňujem aj možnosť nastavovať individuálne prahové hodnoty pre konkrétnych pacientov podľa ich klinického stavu.
- Uvítala by som však, keby sa záznamy dali jedným klikom exportovať priamo do zdravotnej dokumentácie pacienta.